スマイルゼミのコアトレをアップデートできないときの対策

スマイルゼミのコアトレをアップデートできないときの対策方法についての解説です。

以下、スマイルゼミ事務局からのメールから抜粋です!

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■[スマイルゼミ事務局]        2022.03.23
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■ 無学年学習[コアトレ]:アップデートできない場合は
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日頃、「スマイルゼミ小学生コース」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日3月22日のご案内「【本日配信開始】無学年学習[コアトレ]のご案内」におきまして、
コアトレを利用するためには、タブレットのアップデートが必要である旨をお伝えいたしました。

タブレットの状態によって、このアップデートが失敗する場合があることを確認しています。
特に、タブレットの空き容量が少ない場合にアップデートに失敗していることがあるようですので、
大変お手数ではございますが、アップデートが上手くいかない場合には、次の手順をお試しください。
なお、この操作で学習した内容や成績が削除されることはございませんので、ご安心ください。

1. タブレットの右上の「せってい」から「端末情報」→「タブレットのメンテナンス」→「起動する(長押し)」をタップします。
2. タブレットのメンテナンスの画面で、「教材データ」をタップしチェックを入れます。
3. 教材データの削除に関する確認の画面が表示されたら「次へ」をタップします。
4. 削除されるデータについての確認の画面が表示されたら「次へ→」をタップします。
5. 教材データの削除が実施されます。タブレットが再起動したら完了です。
 ※ 教材データとの削除とは、タブレット本体にダウンロードされている教材データを削除する操作です。
   学習した内容や成績が削除されることはございません。

この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後とも、スマイルゼミをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※本メールは、送信専用メールアドレスから配信されています。ご返信いただいてもお答えいたしかねますのでご了承ください。

●お問い合わせ────────────────────────────
 スマイルゼミ サポートセンター
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【お問い合わせフォーム】
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※受付時間 :10:00~20:00
※弊社特別休業日(12月31日、1月1日)を除く

以上が、スマイルゼミからのメールの抜粋です


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