この記事では、スマイルゼミを受講するにあたって、タブレットなどのトラブルが起こったときや、疑問点が生じたときの問い合わせ先やサポートの対応などについて体験談を含めて解説します。会員の問い合わせ先は0120-965-727（10時~22時）、メールは下記の方法で可能です。また、下記のページに、よくある問い合わせのQ&Aもあるので一度確認してみましょう。

先日、長女が、小学生になり、みまもるネットで念願のみまもるトーク（スマイルゼミのタブレットを使って、親子でメールのようなやりとりができるシステム）ができるようになりました。しかし、メールやスタンプのやりとりは可能になったものの、みまもるトークの中に学習の記録を表示させる方法が、よくわからず、スマイルゼミに問い合わせをしてみた体験があり、サポートの連絡先や問い合わせフォームのページなどについて解説します。

【問い合わせフォームのページ】

【パソコンの場合】

①まず、みまもるネット（https://smile-zemi.jp/mimamoru/ui/login/）にログインします。

②右上の「サービスの設定」をクリック。

③左下の「会員お問い合わせ」という欄をクリックすると、下記の画面にたどりつきます。

電話での問い合わせ先、フリーダイヤル0120-965-727（10時~20時：12/31,1/1を除く）が記載されています。また、一部のIP電話などでフリーダイヤルが使えない場合は、03-5324-7612（通話料お客様負担）に連絡すればよいと記載されています。

メールでの連絡の場合は、このページのメールでのお問い合わせの欄のフォーマットに記載して送信すればOKです。

【スマートフォンの場合】

①まず、みまもるネット（https://smile-zemi.jp/mimamoru/ui/login/）にログインします。

②右上の「サービスの設定」をタップ。

③右上のMENUアイコンをタップします。

④サービスの設定の中から、下のほうにある「会員お問い合わせ」をタップ

すると上記のパソコンと同様の画面が出てきます。

【返信までの時間】

繁忙期かどうか、質問の内容などにもよると思いますが、私の場合、上記の問い合わせフォームから送信したところ、日曜日に送信しましたが、月曜日には大変丁寧なメールの返信があり、確認事項や解決方法について提示されていました。おかげさまで、疑問事項はすぐに解決しました！

お読みいただきありがとうございます。

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